Aviso de Privacidad Integral
DO SOCIAL, S.A. DE C.V., con domicilio en Lomas del Valle 430-Int 2-7, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus prospectos, clientes, contactos administrativos, técnicos o legales de clientes, proveedores, candidatos, colaboradores, usuarios del sitio web y, en su caso, usuarios finales de sistemas desarrollados o administrados por DO SOCIAL.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México.
1. Datos personales que podemos recabar
DO SOCIAL podrá recabar, de manera directa, indirecta, personal o electrónica, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre, denominación o razón social, identificación oficial, firma, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de representación legal.
Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico, teléfono móvil, empresa, puesto, área, sitio web y redes profesionales.
Datos fiscales y de facturación: RFC, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, datos necesarios para facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Datos laborales o profesionales: empresa donde labora, cargo, funciones, experiencia, currículum vitae, referencias, portafolio, historial laboral, competencias técnicas y datos relacionados con procesos de reclutamiento o colaboración.
Datos financieros o de pago: datos bancarios, cuentas de depósito, comprobantes de pago, información de cobranza y datos necesarios para procesar pagos o transferencias.
Datos técnicos y operativos: información sobre sistemas, plataformas, bases de datos, infraestructura tecnológica, flujos de operación, APIs, documentación técnica, reportes, incidencias, requerimientos, accesos temporales, configuraciones y demás información necesaria para prestar servicios de desarrollo, consultoría, automatización, soporte, implementación, monitoreo o mantenimiento.
Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacciones con el sitio, cookies, tecnologías similares y datos estadísticos de uso.
2. Datos personales sensibles
De manera general, DO SOCIAL no busca recabar datos personales sensibles. Sin embargo, en casos específicos, podría llegar a tratar información sensible cuando sea estrictamente necesaria para la prestación de servicios, soporte técnico, desarrollo de sistemas, procesos de reclutamiento, cumplimiento contractual o por instrucciones del cliente.
Cuando resulte estrictamente necesario tratar datos personales sensibles, DO SOCIAL recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular, o a través de medios electrónicos de autenticación, de manera previa a su tratamiento, y aplicará medidas de seguridad estrictas conforme a la naturaleza de dichos datos y a la legislación aplicable.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Identificar y contactar a prospectos, clientes, proveedores, candidatos y colaboradores.
- Atender solicitudes de información, diagnóstico, cotización o consultoría.
- Elaborar propuestas técnicas, comerciales y económicas.
- Prestar servicios de desarrollo de software, web apps, aplicaciones móviles, chatbots, APIs, automatización de procesos, analítica, dashboards, arquitectura tecnológica, seguridad, UX/UI, consultoría, implementación, publicación, equipamiento tecnológico, soporte y mantenimiento.
- Analizar procesos, mapear flujos operativos, diseñar soluciones tecnológicas y definir requerimientos.
- Crear, configurar, implementar, operar, mantener o mejorar sistemas, plataformas, integraciones, bases de datos, automatizaciones, reportes y herramientas tecnológicas.
- Dar soporte técnico, seguimiento a incidencias, mantenimiento, monitoreo y mejora continua.
- Gestionar contratos, órdenes de servicio, entregables, proyectos, comunicaciones y relación comercial.
- Administrar cuentas, accesos, permisos, credenciales temporales o entornos técnicos necesarios para la prestación de servicios.
- Realizar facturación, cobranza, pagos, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas o legales.
- Evaluar candidatos, gestionar procesos de reclutamiento, contratación o colaboración profesional.
- Atender solicitudes de derechos ARCO y demás derechos relacionados con datos personales.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, DO SOCIAL podrá utilizar los datos personales para finalidades que no son necesarias para la relación principal, pero que permiten mejorar la comunicación y servicios:
- Enviar información comercial, promocional o de marketing.
- Enviar newsletters, invitaciones, actualizaciones, contenidos técnicos o casos de uso.
- Realizar encuestas de satisfacción o calidad.
- Elaborar estadísticas internas sobre servicios, clientes, prospectos y desempeño comercial.
- Publicar testimonios, referencias, casos de éxito o logotipos de clientes, únicamente cuando corresponda y se cuente con autorización aplicable.
El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo admin@dosocial.cc.
5. Transferencias de datos personales
DO SOCIAL podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional cuando la ley lo permita, a:
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores contables, fiscales, legales o administrativos.
- Instituciones bancarias, procesadores de pago o entidades financieras para gestión de pagos, cobros o cumplimiento contractual.
- Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, nube, almacenamiento, correo electrónico, CRM, analítica, soporte, ciberseguridad, monitoreo, infraestructura, automatización o herramientas colaborativas.
- Proveedores o aliados necesarios para ejecutar proyectos, implementar soluciones, publicar aplicaciones, operar servicios o brindar soporte técnico.
- Empresas, clientes o terceros involucrados en la prestación de servicios, cuando sea necesario para cumplir una relación contractual.
- Autoridades fiscales o administrativas para cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando sea necesario transferir datos personales a terceros ubicados fuera de México, DO SOCIAL procurará que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable y únicamente para las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
6. Encargados del tratamiento
DO SOCIAL podrá apoyarse en terceros que traten datos personales por cuenta de DO SOCIAL, tales como proveedores de nube, hosting, correo electrónico, CRM, herramientas de gestión de proyectos, analítica web, soporte técnico, contabilidad, facturación, almacenamiento, ciberseguridad y servicios administrativos.
Dichos terceros deberán tratar los datos personales conforme a las instrucciones de DO SOCIAL y para las finalidades necesarias para prestar sus servicios.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Identificación oficial o documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos personales sobre los que busca ejercer el derecho.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
Una vez recibida la solicitud completa, DO SOCIAL comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud. En caso de que la solicitud resulte procedente, DO SOCIAL hará efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.
Los plazos anteriores podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen y conforme a la legislación aplicable.
8. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo:
DO SOCIAL atenderá la solicitud de revocación en los mismos plazos previstos para el ejercicio de derechos ARCO, es decir, comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles y, en caso de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá limitarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o técnica que requiera conservar o continuar tratando ciertos datos personales.
9. Limitación del uso o divulgación de datos
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, comunicaciones comerciales o promocionales, enviando una solicitud al correo:
Asimismo, el titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, conocido como REPEP, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor, con el fin de limitar la recepción de llamadas publicitarias no deseadas en los términos aplicables. Para mayor información, puede consultar el sitio oficial:
10. Autoridad competente en materia de protección de datos personales
Si el titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de DO SOCIAL, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o demás normativa aplicable, podrá interponer la solicitud, inconformidad o denuncia que corresponda ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Al momento de la presente actualización, la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de cualquier autoridad que la sustituya o resulte competente conforme a la legislación aplicable.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de DO SOCIAL podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles, herramientas de analítica, identificadores de sesión u otras tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el uso del sitio web.
- Medir desempeño, tráfico e interacción.
- Recordar preferencias del usuario.
- Dar seguimiento a campañas, formularios o solicitudes comerciales.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.
El usuario puede deshabilitar o administrar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si se deshabilitan ciertas cookies.
12. Seguridad de los datos personales
DO SOCIAL implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de permisos, cifrado cuando sea aplicable, respaldos, monitoreo, buenas prácticas de ciberseguridad, uso de proveedores tecnológicos confiables y políticas internas de manejo de información.
13. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, contables o de defensa ante posibles reclamaciones.
Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o conservados únicamente conforme a los plazos legales aplicables.
14. Datos de terceros proporcionados por clientes
Cuando los clientes proporcionen a DO SOCIAL datos personales de sus colaboradores, usuarios, clientes, proveedores o usuarios finales para el desarrollo, implementación, soporte, mantenimiento u operación de sistemas, el cliente declara contar con las autorizaciones, avisos de privacidad y bases legales necesarias para compartir dicha información.
En estos casos, DO SOCIAL podrá actuar como encargado o responsable, según la naturaleza del servicio, contrato o instrucciones recibidas.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
DO SOCIAL podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
Cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad será publicada en el sitio web oficial de DO SOCIAL, en la siguiente dirección:
https://dosocial.cc/aviso-de-privacidad
16. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
DO SOCIAL, S.A. DE C.V.
Domicilio: Lomas del Valle 430-Int 2-7, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.
Correo: admin@dosocial.cc